Échanges et retours
Pas satisfait ? Échanges et retours chez.
Chez , nous voulons des clients satisfaits. Nous voulons que les produits suscitent un sentiment général de joie lorsqu'ils arrivent chez vous, afin que vous puissiez continuer à revenir.
Si pour une raison quelconque vous êtes déçu de votre achat, nous ferons de notre mieux pour résoudre votre problème en suivant quelques directives simples.
Échanges, retours et remboursements.
Regret et abandon
En cas d'échange et de retour pour regret ou rétractation, si le produit est en parfait état mais qu'il ne plaît pas au client, le client a le droit
Vous pouvez demander un retour par téléphone ou par email dans un délai de 7 (sept) jours à compter de la date de réception de la marchandise.
Voici ce qu'il faut faire en cas de retour ou d'échange à regret :
1. Contactez le support par e-mail :
2. Envoyez le produit par courrier en port payé par le client à l'adresse de l'expéditeur. Important : Le produit doit être livré dans son emballage d'origine sans aucun signe d'utilisation et sans aucun sceau endommagé et avec tous les accessoires.
Après avoir reçu le produit et confirmé les conditions ci-dessus via le magasin, vous pouvez choisir ce qui suit :
- Recevez un crédit en magasin du montant total payé, que vous pouvez utiliser pour acheter immédiatement un autre produit ou en un seul achat
Future, valable 6 mois.
- Remboursement de la valeur du produit en utilisant le même mode de paiement que vous avez utilisé au moment de l'achat.
*Si la commande a déjà été expédiée et qu'une annulation est demandée, le client doit attendre l'arrivée du produit, l'envoyer à l'adresse fournie par l'entreprise et le montant payé sera remboursé.
* La boutique est dispensée de l'obligation d'échanger les produits dont le défaut a été causé par une mauvaise utilisation ou de répondre aux demandes en dehors des délais mentionnés ci-dessus.
Nous indiquons les dimensions de nos produits en centimètres afin qu'il n'y ait pas d'erreur lors du choix de la taille. Selon l'article 18 de la loi sur la protection des consommateurs, il n'existe aucune obligation légale pour le propriétaire du magasin de se conformer
Échange suite à un regret du consommateur concernant la couleur, la taille, le modèle ou toute autre hypothèse. Le droit garanti au client par la loi sur la protection du consommateur est de procéder à un échange uniquement en
pour les produits défectueux.
Autres incidents
Tous les événements décrits ci-dessus et autres qui pourraient être identifiés doivent être signalés au magasin par courrier électronique.
Les produits retournés sans cet avis, après la date limite ou sans articles/accessoires d'accompagnement peuvent être renvoyés sans consultation.
Aperçu.
Outre les événements mentionnés, la réception du produit doit être refusée si l'une des hypothèses énumérées ci-dessous se réalise.
- Emballage ouvert ou endommagé ;
- Produit défectueux ;
- Le produit ne correspond pas à la commande ;
- Manque d'accessoires.
Si vous recevez toujours le produit, veuillez contacter le support du magasin dans les 72 heures suivant la réception.
Nous espérons avoir dissipé vos doutes !
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Regret et abandon
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Voici ce qu'il faut faire en cas de retour ou d'échange à regret :
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Après avoir reçu le produit et confirmé les conditions ci-dessus via le magasin, vous pouvez choisir ce qui suit :
- Recevez un crédit en magasin du montant total payé, que vous pouvez utiliser pour acheter immédiatement un autre produit ou en un seul achat
Future, valable 6 mois.
- Remboursement de la valeur du produit en utilisant le même mode de paiement que vous avez utilisé au moment de l'achat.
*Si la commande a déjà été expédiée et qu'une annulation est demandée, le client doit attendre l'arrivée du produit, l'envoyer à l'adresse fournie par l'entreprise et le montant payé sera remboursé.
* La boutique est dispensée de l'obligation d'échanger les produits dont le défaut a été causé par une mauvaise utilisation ou de répondre aux demandes en dehors des délais mentionnés ci-dessus.
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Outre les événements mentionnés, la réception du produit doit être refusée si l'une des hypothèses énumérées ci-dessous se réalise.
- Emballage ouvert ou endommagé ;
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Si vous recevez toujours le produit, veuillez contacter le support du magasin dans les 72 heures suivant la réception.
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